Recientemente, varios usuarios han expresado su preocupación en redes sociales por un aumento en las cuotas de sus préstamos tras la transición de Coopeservidores al Banco Popular y de Desarrollo Comunal (BP). Ante esta situación, el banco ha emitido un comunicado explicando las razones detrás de estos ajustes.
La Causa del Aumento
El BPDC ha indicado que el incremento en las cuotas se debe a prácticas anteriores de Coopeservidores, la cooperativa que cesó operaciones, que realizaba prórrogas automáticas sin el consentimiento de sus clientes.
Según un documento oficial de la Administración de la Resolución de Coopeservidores, estas prórrogas no solo afectaron las cuotas, sino que también provocaron modificaciones en los plazos de pago.
“Al revisar la cartera adquirida, se evidenció que varios clientes experimentaron cambios en sus cuotas debido a estas irregularidades”, señaló el banco.
Explicaciones del Banco Popular
Ahora, los deudores que anteriormente estaban con Coopeservidores deben gestionar sus pagos directamente con el Banco Popular.
Este último ha intentado comunicar de manera efectiva esta transición a sus nuevos clientes.
En su comunicado, el BPDC enfatizó su compromiso de facilitar el proceso y garantizar que todos los clientes tengan la información necesaria para comprender los cambios en sus cuentas.
Canales de Consulta
Para atender la confusión generada por estos ajustes, el Banco Popular ha habilitado varios canales para que los usuarios realicen consultas.
Los clientes de Coopeservidores pueden comunicarse a través del número gratuito 800-82-666-92, utilizar el chat en el sitio web oficial del banco o contactar mediante WhatsApp al 8502-2020.
Además, está disponible un bot en Telegram y asistencia a través de Facebook Messenger.
Los usuarios son alentados a utilizar estos canales para aclarar dudas y obtener más información sobre cómo estos cambios pueden afectar sus préstamos y pagos futuros.
Conclusión
La transición de Coopeservidores al Banco Popular ha generado incertidumbre entre muchos clientes.
Sin embargo, el banco ha tomado medidas para informar a los deudores y brindar asistencia a través de múltiples plataformas de comunicación, asegurando que los clientes puedan gestionar sus cuentas de la mejor manera posible.
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