La Oficina de Comunicación del Banco Popular ha emitido una respuesta tras el comunicado publicado por la Defensoría de los Habitantes, aclarando que la entidad ha estado atendiendo a miles de personas en las últimas semanas, priorizando la claridad en la información y brindando soluciones a sus clientes, según los datos proporcionados por la Resolución.
En relación a los créditos y las prácticas de gestión en la Cooperativa Coopeservidores, el Banco ha enfocado sus esfuerzos en asesorar a cada cliente y buscar opciones viables para cumplir con sus compromisos.
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La entidad destacó su compromiso con los afectados, mencionando que tan solo horas después de recibir la información sobre los montos correspondientes, logró acreditar los recursos a más de 163 mil personas, brindándoles alivio tras meses de incertidumbre.
Además, el Banco Popular aseguró que ningún cliente ha quedado sin atención, gracias a los múltiples canales habilitados para el proceso, como el número telefónico gratuito, chat en su página web, WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger.
A pesar de la magnitud del proceso, el Banco reitera su disposición para atender cualquier duda adicional y llama a los afectados a acercarse a las oficinas o utilizar los canales disponibles para aclarar sus consultas.
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