Los tokens físicos del Banco Nacional (BN), también conocidos como tokens llaveros, dejarán de funcionar a partir del 20 de agosto del 2024, por eso la institución solicita a los clientes que todavía usan estos dispositivos, cambiarse a la app BN Token Celular para que puedan seguir utilizando las plataformas digitales sin ningún contratiempo.

“En el BN estamos comprometidos con la innovación tecnológica y la seguridad de nuestros servicios. Por esa razón, desde hace varias semanas venimos realizando un proceso de migración ordenado y planificado, con el objetivo de que nuestros clientes, que todavía utilizan el token llavero, puedan cambiarse sin necesidad de ir a las oficinas para hacer el trámite. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de nuestros clientes y mantenerlos actualizados con la tecnología financiera”, comentó Adrián Salazar, Subgerente General Comercial del BN.

¿Cómo y dónde hacer el cambio?

BN Token Celular es una herramienta digital que brinda a los clientes una mejor experiencia tecnológica, innovadora y segura. Además, cada persona puede descargarla en su teléfono móvil y hacer el cambio por autogestión, es decir, sin necesidad de visitar las oficinas del banco. Solamente deben seguir el paso a paso del tutorial que se encuentra en los canales digitales del banco (haga clic aquí para ver el tutorial).

En el caso de las personas que requieren ayuda u orientación para hacer el proceso, pueden llamar al BN Centro de Contacto al teléfono 2212-2000, donde los agentes de servicio les guiarán paso a paso para que puedan realizar el cambio desde su computadora, sin necesidad de ir a una oficina. Si se trata de adultos mayores, los asesores bancarios les brindarán orientación por vía telefónica o de manera presencial en las oficinas del BN.

Campaña de información a clientes

Para realizar una transición sin contratiempos, el BN inició una campaña de información dirigida a los usuarios de los tokens llaveros quienes desde hace varias semanas reciben notificaciones automáticas cada vez que ingresan a la app BN Móvil, invitándolos a realizar la migración lo antes posible. También recibirán información por correo electrónico y SMS con la explicación sobre cómo hacer el proceso paso a paso.

El BN solicita a los usuarios del token llavero, realizar este cambio lo más pronto posible para que continúen disfrutando de sus servicios con la confianza y seguridad que el banco siempre les ha brindado.

Proceso seguro

El BN nunca solicitará datos sensibles, como, por ejemplo, contraseñas, códigos generados por un token, el PIN de la tarjeta, o cualquier otra información que debe ser de conocimiento exclusivo de cada cliente para acceder a las plataformas digitales. Si una persona recibe un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica donde le solicitan estos datos o que le despierta dudas, es mejor que se detenga y consulte directamente al banco por medio del Centro de Contacto al teléfono 2212-2000.

El BN pone a disposición de las personas una Guía de Ciberseguridad gratuita. En este documento podrán encontrar consejos, ejemplos y alertas para identificar diferentes amenazas de los ciberdelincuentes.

Descargue la guía y compártala con sus familiares y amigos: https://www.bncr.fi.cr/blog

¿Cómo hacer el cambio a BN Token Celular paso a paso?

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