Este domingo, usuarios de varias entidades financieras nacionales expresaron su frustración en redes sociales debido a problemas con el servicio de Sinpe Móvil.
Las plataformas de Facebook del Banco Nacional (BN), Banco de Costa Rica (BCR) y BAC Credomatic se inundaron con comentarios de clientes que no pudieron acceder al servicio, indispensable para realizar transferencias rápidas y pagos en línea.
Un cliente del Banco Nacional expresó su preocupación a las 2:10 p.m., preguntando: «No funciona el Sinpe en Banco Nacional, ¿cuánto tiempo más para restablecerlo?».
La respuesta del banco fue que no había una hora estimada para la resolución del problema, pero que estaban trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Este comentario fue solo uno de los muchos que aparecieron en la página de la entidad durante el día.
En el caso del Banco de Costa Rica, la situación fue similar, con usuarios reportando la falta de acceso a Sinpe Móvil.
La respuesta del banco fue pedir a los afectados que se comunicaran por mensajes privados para recibir asistencia.
A pesar de las quejas, la Oficina de Prensa del BCR afirmó que el servicio «ha operado con normalidad, sin interrupciones«, lo que contrasta con los reportes de los usuarios.
Los clientes de BAC Credomatic también reportaron problemas, con uno de ellos mencionando: «¿Por qué no me sorprende? De nuevo no sirve el Sinpe ni la aplicación, ya es de todos los días. Cuando se necesita, nunca sirve».
Este tipo de incidentes genera preocupación entre los usuarios, ya que Sinpe Móvil es una herramienta clave para la gestión diaria de las finanzas personales y empresariales.
Aunque las entidades bancarias trabajan para resolver los problemas técnicos lo más rápido posible, la falta de acceso durante varias horas puede tener un impacto significativo en las transacciones de los clientes.
Hasta el momento, no se ha proporcionado una explicación oficial sobre las causas de la interrupción, pero se espera que las entidades involucradas realicen una evaluación y ofrezcan soluciones para evitar futuras caídas del servicio.
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