- Se han enviado 22 000 000 de mensajes a los usuarios con citas pendientes.
- El recordatorio se envía tres días antes de la cita programada.
Desde este martes 8 de agosto los servicios de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) reactivaron el envío de mensajes de texto para el recordatorio de citas médicas.
Manuel Rodríguez Arce, director del Expediente Digital Único en Salud (EDUS), resaltó que el recordatorio de citas es una de las medidas más eficaces con que cuenta la institución para reducir el ausentismo en los establecimientos de salud.
El sistema de recordatorio de citas arrancó en el 2012 como un plan piloto y en este momento se implementa en todo el sistema hospitalario. El recordatorio se envía tres días antes de la cita programada.
Según destacó Rodríguez, a julio de este año, se habían enviado 22 000 000 de mensajes a los usuarios con citas pendientes en Consulta Externa de los centros hospitalarios.
“El propósito de la Caja mediante esta herramienta es recordarle a la población asegurada el día y la hora de sus citas, principalmente en pacientes con enfermedades crónicas”, aseguró el ingeniero Rodríguez.
La reactivación del recordatorio de mensajería de texto a las personas usuarias de los servicios de salud aplica para los siguientes escenarios:
- Citas asignadas desde la funcionalidad Registrar Citas de Referencia.
- Citas asignadas por la funcionalidad Traslado de Citas.
- Notificación de recordatorio con tres días previos a la fecha de la cita.
Ante la reactivación del envío de mensajes para recordar la cita, la Caja recuerda a los asegurados la importancia de tener al día actualizados los datos.
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