La Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) se ha convertido en una de las instituciones más denunciadas por los habitantes ante la Defensoría de los Habitantes debido a constantes transgresiones al derecho fundamental a la salud.
Los principales motivos de queja incluyen tiempos de espera prolongados, retrasos en la entrega de medicamentos, citas con especialistas a plazos irrazonables, problemas en la realización de exámenes diagnósticos, y deficiencias en infraestructura y equipamiento.
Los riesgos del sistema y la urgencia de soluciones
Las investigaciones y observaciones realizadas por la Defensoría han permitido identificar los riesgos que enfrenta el sistema de salud costarricense, evidenciando la necesidad de acciones urgentes.
La Defensoría subraya que no solo es necesario fortalecer la sostenibilidad financiera, sino también implementar medidas innovadoras en recursos humanos, infraestructura y equipamiento, para garantizar la satisfacción plena del derecho a la salud.
Los tiempos de espera prolongados para exámenes, consultas y cirugías exponen a los pacientes a una situación de vulnerabilidad.
A esto se suma la fuga de especialistas médicos, lo que resalta la necesidad de crear condiciones laborales más atractivas para los trabajadores del sector salud.
Propuestas de acción
La Defensoría sugiere varias líneas de acción, como la formación regulada y estratégica de especialistas y el uso máximo de la infraestructura disponible.
También aboga por mejorar la coordinación en red entre los distintos niveles de atención para optimizar los recursos y acercar los servicios a la población.
La digitalización como herramienta
La digitalización ha facilitado el acceso a servicios de salud a través del EDUS y plataformas tecnológicas.
Sin embargo, la Defensoría advierte que esta estrategia no debe aplicarse de manera generalizada, ya que no todas las poblaciones tienen acceso equitativo a recursos tecnológicos.
Es esencial considerar las condiciones de vulnerabilidad de algunos grupos y adaptar la asignación de citas a las necesidades de cada comunidad.
La inversión en salud: un reto sostenido
Finalmente, la Defensoría insiste en que la inversión en salud debe ser sostenible en el tiempo para atender los desafíos que plantea el perfil epidemiológico del país. Se requiere una mayor coordinación entre los actores del sector salud bajo la rectoría del Ministerio de Salud, con una clara fiscalización de las metas establecidas.
La voz de los pacientes y sus organizaciones es crucial para identificar las fallas del sistema y proponer soluciones efectivas.
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